I et møte med HOD i november 2009 ble Statens seniorråd oppfordret til å komme med innspill om bruk av kvalitetsindikatorer i forbindelse med gjennomføringen av samhandlingsreformen. Rådet har derfor sendt et brev til HOD om sitt syn på bruken av kvalitetsindikatorer.

Statens seniorråd er positive til bruken av både objektive (målbare) og subjektive (brukertilfredshet) kvalitetsindikatorer. Rådets oppfordring til HOD i forbindelse med samhandlingsreformen er således todelt: 

1. Lag gode objektive kvalitetsindikatorer som er felles for tjenesteleverandører av helse- og omsorgstilbud over hele landet. Det vil bidra til et likeverdig tilbud.
2. Ikke glem å måle brukernes tilfredshet med tjenesten. Brukerne kan bidra til både bedre kvalitetsindikatorer og bedre tjenester.